退款政策
生效日期:2026年06月01日
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生效日期:2026年06月01日
感謝您使用 Taiwan Wayfarer(臺灣旅行者社群)(以下簡稱「本社群」)所提供的服務。為維護良好的服務品質及保障消費者的權益,特訂定本退款政策。請您在購買任何付費方案或服務前,仔細閱讀本政策之所有內容。當您向本社群提出服務申請並完成付款時,即視為您已完全同意並承諾遵守本退款政策。
1. Wayspot 協助提交服務(付費與免費方案)
【重要】一案一付與不得變更原則:使用者每一次之付款或申請,僅限用於單一系統編號對應之單一 Wayspot 物件。服務流程一旦啟動(包含但不限於後台建檔、資料審查等),使用者不得以任何理由要求更換、遞補或修改為其他申請物件/地點。如需申請新物件,須另行提交新案件並支付對應費用。
【重要】服務與退款適用前提:本政策之作業時效與退款保障,僅限於使用者已依規定「完整登錄並提交至本社群指定之協助申請系統」且成功建檔之案件。若僅於 LINE 官方帳號、Facebook 粉絲專頁等通訊軟體聊天室中傳送資料,而未完成系統提交程序者,恕不納入時效承諾與退款保障範圍。
時效起算點:自該筆申請案件經系統成功提交、經本社群審查完成,且使用者完成全額付款(付費方案)之次一工作日起算。
一般全額退款條件(適用付費方案):若本社群未能於您所購買方案之規定作業時效內完成提交流程,使用者即可向本社群提出全額退款申請。各方案之規定時效如下:
付費普通方案 (Pay):45 天內成立。
付費升級方案 (Pay Plus):30 天內成立。
付費高級方案 (Pay Pro):20 天內成立。
付費急速方案 (Pay Max):15 天內成立。
第三方官方審查標準變動之退款規範:
鑑於第三方遊戲開發商(如 Niantic)之 Wayspot 審查標準可能隨時變動。若案件於系統提交後、本社群完成提交流程前,因第三方官方突發性修改審查機制,導致該物件類型直接被歸類為不符資格而無法繼續申請時,付費方案使用者得申請取消退款。
惟此狀況屬不可抗力之第三方因素,退款時將扣除金流平台之必要手續費(總金額之 3%)後,退還其餘費用。
【特別規範】使用者主動反悔/取消之退款規範(按完工現況與天數扣除):
若服務尚未完成,且使用者無任何違反本政策或下方「不予退款之情形」時,因個人主觀因素主動反悔、不願繼續申請者,得提出取消服務申請。
因本社群採高效排單作業,收件後即迅速投入建檔與提交勞務。退款將依據已消耗天數(自時效起算日起算,不足一日以一日計)階梯式沒收行政與勞務成本,規範如下:
付費普通方案 (Pay 45天) / 付費升級方案 (Pay Plus 30天):
已消耗 5 天(含)以內:扣除原方案總金額之 30% 後,退還餘額。
已消耗 6 天 至 10 天(含):扣除原方案總金額之 50% 後,退還餘額。
已消耗 11 天(含)以上:因本社群已實質完成提交流程並付出全額勞務,恕不接受任何退款申請。
付費高級方案 (Pay Pro 20天) / 付費急速方案 (Pay Max 15天):
已消耗 2 天(含)以內:因服務多已進入核心加急作業或已完成提交,須扣除原方案總金額之 50% 後,方退還餘額。
已消耗 3 天(含)以上:因案件均已實質完成提交流程,一律不接受任何退款申請。
免費方案 (Free):
免費方案之預計時效為審查通過後的 90 天內成立。
因免費方案之服務費用為新台幣 0 元,若超過 90 天仍未成立,或期間因官方標準變更、使用者自行取消,本社群不負擔任何賠償責任,亦不適用任何退款、補償或轉移機制。超過時效後,該申請案件自動失效並結案。
不予退款之情形:
若符合下列任一狀況,因屬不可歸責於本社群之重大主觀事由或使用者違規行為,屬於完全不予退款之獨立情事。不論目前服務進度、案件所處階段或已消耗天數為何,均直接視為違約,且一律不適用前述「按天數比例退款」之規範,本社群概不接受任何退款申請:
使用者提供之申請資料(如座標、照片、說明等)不全、不實,或違反第三方遊戲平台規範者。
於承諾作業期間內,使用者中途自行修改資料或要求變更地點者。
使用者同時自行提交,或透過其他管道、其他第三方平台重複申請相同物件/地點,導致與本社群之申請產生衝突、重複提交,進而造成 Niantic 或相關平台審查不通過或駁回者。
使用者未將資料提交至官方指定申請系統,僅於聊天室等通訊管道單方面留存訊息者。
申請案件屬於「免費方案 (Free)」者。
2. 遠端支援寶箱服務
服務性質:本服務收費為每筆新台幣 5 元,屬於即時性、一次性提供之數位內容與連線協助服務。
不接受退款原則:本服務一經開始執行或發送完成,恕不接受任何形式之退款。
【免責與特別不退款聲明】:若因第三方遊戲官方(如 Niantic)進行遊戲機制變更、系統維護更新、官方政策調整、將特定遊戲道具/角色下架,或因使用者自身遊戲帳號異常、違反遊戲規章而遭官方封鎖、停權等任何非屬於本社群責任之事項,導致服務無法達到預期效果或無法繼續提供服務時,由於本社群已實質付出服務作業,一律不予退款。
若您的 Wayspot 協助提交服務符合上述退款資格,請依循以下程序辦理申請:
請透過本社群官方聯絡管道(LINE 官方帳號 或 Facebook 粉絲專頁)私訊客服人員提出申請。
申請時請直接複製並完整填寫以下【退款申請格式模板】發送給客服人員:
【Taiwan Wayfarer 退款申請表】
系統申請編號(必要):
原申請物件名稱:
聯絡電子郵件:
申請退款事由(請註明:逾期未完成 / 官方標準變更 / 自行取消):
原付款管道(LINE Pay / iOPEN Mall / TWQR):
本社群將於收到您的私訊申請後的 7 個工作天內,依據您提供的「系統申請編號」核對後台作業狀態與付款紀錄。確認符合退款資格後,將依上述規範扣除對應比例之手續費,並隨即啟動金流退款程序。
為保護消費者的個人隱私與金融帳戶安全,本社群之退款款項一律採「原付款管道原路退回」,具體規範如下:
LINE Pay / iOPEN Mall / TWQR:我們將直接透過各金流平台的商家後台管理系統,對該筆交易發起退刷或取消訂單程序。款項將直接退回您原先付款之 LINE Pay 帳戶、平台錢包或原刷卡/轉帳之銀行帳戶中。
作業時間:金流系統發起退款後,實質款項入帳時間依各金流平台、收單銀行及發卡銀行之內部入帳流程與規定為準(通常約需 7 至 14 個工作天)。
本社群保留隨時因應法規變更、市場環境或服務內容調整,而修改本退款政策之權利。修改後的修訂版本將直接公布於本社群網站或指定服務平台上,恕不另行逐一通知使用者。